为全面提升学校信息化水平，促进教育教学与信息技术深度融合，现制定20xx年学校信息化工作计划，重点加强信息技术咨询服务体系建设，确保信息化建设成果惠及全校师生。

一、背景与目标
随着信息技术的快速发展，学校信息化建设已成为提升教育质量和管理效率的重要支撑。当前信息技术咨询服务在覆盖范围、响应速度、专业化水平等方面仍存在不足。为此，20xx年信息化工作将以信息技术咨询服务为核心，通过优化服务流程、提升服务质量，实现以下目标：

1. 建立覆盖全校的信息技术咨询服务体系，确保师生能够高效获取技术支持和指导。
2. 提高咨询服务的响应速度，确保常见问题在24小时内得到解决。
3. 推动信息技术与教育教学深度融合，帮助教师和学生有效应用数字化工具。

二、主要任务

1. 完善信息技术咨询服务机制。设立专门的信息技术咨询中心，配备专职人员，通过线上平台、电话热线和现场咨询等多渠道提供服务。建立问题反馈和跟踪机制，确保每位用户的问题得到妥善处理。
2. 加强咨询人员培训。定期组织信息技术培训，提升咨询人员的专业能力和服务水平。鼓励咨询人员参与行业交流，引入先进的服务理念和技术方案。
3. 拓展咨询服务内容。除常规的技术支持外，增加对教育软件应用、数据分析工具、网络安全等领域的咨询，满足师生多样化的需求。开展信息技术应用讲座和沙龙，提升师生的信息素养。
4. 推动数字化平台建设。优化学校现有信息化平台，开发便捷的在线咨询模块，实现问题提交、进度查询和满意度评价的一体化管理。

三、实施步骤

1. 第一阶段（20xx年第一季度）：完成信息技术咨询中心的组建，明确人员职责和服务流程，并开展初步宣传推广。
2. 第二阶段（20xx年第二季度）：全面实施咨询服务，收集用户反馈，优化服务内容。启动咨询人员培训计划。
3. 第三阶段（20xx年第三季度）：评估服务效果，完善数字化平台功能，并推广信息技术应用案例。
4. 第四阶段（20xx年第四季度）：总结年度工作，制定下一年度改进计划，确保信息化咨询服务持续优化。

四、保障措施
为确保计划顺利实施，学校将提供充足的资金支持，并加强部门协作，确保信息技术咨询与教学、管理工作的紧密衔接。建立监督评估机制，定期检查服务质量和用户满意度，及时调整工作方向。

通过本计划的实施，学校的信息技术咨询服务将更加专业化、高效化，为师生提供全方位的技术支持，助力学校信息化建设迈上新台阶。